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客房专职管家(五险单休包吃住)
客房专职管家(五险单休包吃住)
2600-3400元/月

五险 提供食宿 工作餐 年终奖 晋升空间

工作性质 全职
工作区域 县城
工作年限 1年
已投简历 9人
职位类别 客户服务 - 客户服务
招聘人数 4人
学历要求 高中
浏览次数 11259人次
职位描述

1. 熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。
2. 坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。
3. 确保所在楼层公共区域的整洁。
4. 作好日常物品的领取工作。
5. 检查房间小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开帐并及时补充。
6. 提供规范的夜床服务
7. 收发、核对宾客洗衣等日常服务。
8. 根据酒店实际明确Check Out房间的查房职责,及时发现并妥善上交宾客遗留物品。
9. 将餐车、餐盘从房内撤出至指定地点。
10. 关注房间设施的完好情况,对设备设施维修状况及时上报。
11. 正确使用和保管万能钥匙。
12. 熟悉消防知识,确保工作区域内的宾客和财产的安全。
13. 准确填写服务员工作报告中的各项内容。
14. 做好请勿打扰房及外宿房的记录工作。准确无误掌握并确保房态准确性,并与前台保持密切联系。
15. 对外借物品进行登记,并及时收回。
16. 负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,在客人抵店前对房间做好个性化布置,做好客人抵达的迎候工作,根据客史提供个性化服务。
17. 整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料,做好宾客喜好的登记。
18. 接待酒店的VIP并根据需要在嘉宾入住期间提供专职管家服务。
19. 快速送上客人所需物品到客人房间。
20. 酒店长住客的维护,定期与楼层主管一起对长住客进行拜访。
21. 为酒店客人庆祝生日,努力发现宾客需求,提供个性化服务。
22. 确定EO单信息,对当日有需要婚房布置的房间提前进行婚房布置。
23. 每日必须向2位以上(含2位)的宾客提供个性化服务,收集2条以上(含2条)宾客住店期间的反馈意见
24. 熟练掌握专业技能,回答客人的问询并给出专业深入的回复,确保每一次服务都能得到客人的满意
25. 注意工作中的安全操作,包括化学用品、机械操作、及财产安全等,并熟知所有紧急事件处理程序和撤退预案
26. 熟悉酒店促销活动,并通过服务进行营销。

工作地址

盐城市响水县城南大道

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